10 Dicas sobre como alavancar o marketing e se posicionar na área da saúde

Por Flávia Carvalho – Marketing e posicionamento

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Em um mundo onde a saúde está mais acessível do que nunca, é essencial que os fornecedores e as organizações tenham estratégias de marketing eficazes. O marketing da saúde oferece uma oportunidade para você se posicionar e alcançar seu negócio, seus pacientes potenciais e educá-los sobre os serviços e tratamentos que estão disponíveis. Feito corretamente, o marketing da saúde pode ter um impacto significativo tanto no sucesso de uma prática quanto na saúde e bem-estar da comunidade. Este artigo fornece 10 dicas sobre como alavancar o marketing e se posicionar na área da saúde e obter resultados extraordinários. Da compreensão de seu público-alvo ao aproveitamento de oportunidades de marketing digital, as dicas descritas aqui o ajudarão a aproveitar ao máximo seus esforços de marketing estratégico na área da saúde.

Entenda seu público alvo

O primeiro passo para desenvolver uma estratégia de marketing e posicionamento sendo um profissional da saúde é compreender seu público-alvo. A compreensão de quem você está buscando alcançar o seu público-alvo, isso o ajudará a determinar que tipos de conteúdo e qual mensagens terão melhor ressonância. A compreensão do público-alvo também o ajudará a identificar áreas potenciais de melhoria em sua prática. Por exemplo:

Se muitos clientes/pacientes estão chegando para ser atendidos por você sem a documentação de encaminhamento correta (os exames), isso pode indicar que você está perdendo uma oportunidade de alcançar os provedores, parceiros.
Se você já tem uma base de clientes/pacientes, você pode realizar pesquisas ou entrevistas com clientes/ pacientes para obter informações valiosas sobre a razão pela qual eles estão escolhendo ser atendidos por você e o que os encorajaram.
Se você não tiver uma base de clientes/pacientes estabelecidas, você pode usar pesquisas e estatísticas para ajudá-lo a entender melhor seu público alvo. Comece por identificar tendências gerais, tais como preocupações comuns de saúde, exercício e bem-estar, e depois se limite aos tipos de pessoas que possam estar interessadas nos serviços que você presta.

Utilizar estratégias de marketing tradicionais e digitais

O marketing e posicionamento de um profissional da saúde é mais eficaz quando utiliza uma combinação de estratégias tanto tradicionais como digitais. As estratégias tradicionais de marketing, como a mala direta e o telemarketing, podem muitas vezes ser negligenciadas na era digital. No entanto, elas ainda podem ser altamente eficazes quando usadas adequadamente. A mala direta e o telemarketing são ambas excelentes maneiras de se conectar com clientes/pacientes potenciais que podem estar interessados em seus serviços, mas não os procuram ativamente. As estratégias tradicionais de marketing podem ser particularmente úteis para alcançar os idosos, que muitas vezes são mais resistentes às abordagens de marketing digital.

Estratégias de marketing digital, tais como blogs, desenvolvimento de websites, redes sociais podem ajudá-lo a alcançar um público muito maior, e também podem ser mais rentáveis em alguns casos, tornando-as uma boa escolha para práticas de qualquer tamanho.

Foco no conteúdo de qualidade

O tipo de conteúdo que você cria como parte de sua estratégia de marketing e posicionamento na área de saúde pode variar de acordo com seus objetivos específicos e audiência. Entretanto, qualquer que seja o conteúdo que você criar, é essencial que seja de alta qualidade. Um conteúdo mal pesquisado ou inútil não faz avançar seus esforços de marketing e pode realmente ter um impacto negativo em sua prática. Por exemplo, se você usar conteúdo apenas informativo e não conectar para promover o seu serviço, pode levar os clientes/pacientes a procurar em outro lugar, pensando que você não vende um serviço eficaz, ou que não tem conhecimento suficiente para recomendá-lo.

O conteúdo de qualidade pode assumir muitas formas, incluindo blogs, podcasts, e-books, e webinars. Um conteúdo que envolve os clientes/pacientes potenciais e os educa sobre os serviços que você presta. Podendo ajudá-lo a subir sua classificação nos resultados dos mecanismos de busca, o que significa que mais pessoas encontrarão seu website onde poderão aprender mais sobre sua prática.

Alavancar as mídias sociais

A mídia social é uma excelente maneira de comercializar seus serviços e práticas de saúde. Entretanto, muitos provedores e organizações de saúde falharam em alavancar efetivamente a mídia social. Alguns provedores e organizações de saúde optaram por proibir a mídia social, citando preocupações com a privacidade e segurança dos clientes/pacientes. Entretanto, essas preocupações são muitas vezes infundadas ao invés disso, elas são o resultado da má execução de uma estratégia de marketing da mídia social. Se você optar por utilizar as mídias sociais como parte de sua estratégia de marketing sendo um profissional da saúde, certifique-se de ter um plano específico em vigor.

Este plano deve incluir metas específicas para cada plataforma de mídia social é uma estratégia para atingir essas metas.
Deve também incluir diretrizes de como os clientes/pacientes e a equipe podem usar as mídias sociais para se comunicar com você e uns com os outros. Isto ajudará a evitar que cargos inadequados ou profissionais inadequados prejudiquem sua reputação, ou a confiança dos seus clientes/ pacientes.

Promova seus serviços

Uma das estratégias mais básicas de marketing de saúde é promover os serviços que você oferece. Os serviços de exercício e saúde são frequentemente complexos e exigem uma quantidade significativa de educação por parte do cliente/paciente. Fornecer aos clientes/pacientes informações sobre as condições que eles podem tratar é uma parte importante de seus esforços de marketing na área da saúde.

Destaque sua especialidade

Muitos provedores e práticas de saúde tentam atrair o maior número possível de clientes/pacientes em potencial. Embora seja útil fornecer informações sobre todos os serviços que você oferece, também pode ser valioso destacar sua especialidade. Promover-se como especialista pode ajudá-lo a destacar-se da multidão, particularmente se você escolheu uma especialidade relativamente obscura.

Isto pode ser particularmente eficaz para práticas que oferecem uma combinação única de serviços, tais como medicina esportiva tanto para crianças quanto para adultos ou serviços de saúde mental. Por exemplo, se você é fisioterapeuta ou profissional de educação física e trata clientes/pacientes com uma grande variedade de condições, pode ser útil promover-se como fisioterapeuta esportivo em uma determinada área. Isto serve para qualquer outra profissão, podendo ajudá-lo a alcançar pessoas que estão interessados no seu nicho específico e podem não saber que existem modalidades e profissionais especializados em determinada área.

Personalize sua mensagem

Em um esforço para atrair o maior número possível de clientes/pacientes potenciais, muitos profissionais e organizações de saúde utilizam mensagens gerais de marketing. Embora seja essencial fornecer informações relevantes, também é importante personalizar suas mensagens de marketing. Isto pode ser feito de muitas maneiras diferentes, incluindo a criação de conteúdo adaptado à demografia específica do paciente ou a criação de uma conexão pessoal entre o provedor e o paciente.

A criação de conteúdo adaptado à demografia específica do paciente pode levar tempo e esforço, mas também pode ser gratificante. Adaptar o conteúdo a grupos demográficos específicos pode ajudá-lo a alcançar melhor os pacientes que têm maior probabilidade de se beneficiar de seus serviços. Também pode ajudá-lo a evitar a alienação de pacientes que podem ser menos propensos a usar seus serviços. Criar uma conexão pessoal com seus clientes/ pacientes direcionando-os a confiarem mais em você e fazendo-os se sentirem mais comprometidos com seus serviços, isto ajuda a se sentirem mais à vontade para seguir a prescrição recomendada, o que aumenta significativamente a eficácia de seus serviços gerando resultados extraordinários.

Usar visuais

Muitas mensagens de marketing de saúde dependem muito de texto, o que pode fazê-las parecer impessoais. Entretanto, visuais, como imagens e gráficos, podem ajudar a quebrar o texto e fazer com que suas mensagens de marketing se sintam mais pessoais. As imagens também podem ajudar a comunicar suas mensagens de marketing de forma mais clara e eficaz. As campanhas de marketing de saúde que utilizam recursos visuais são muitas vezes classificadas como mais eficazes do que aquelas que são pesadas no texto. Há muitos tipos diferentes de visuais que você pode usar em suas campanhas de marketing de saúde. Desde gráficos e gráficos até imagens dos provedores e do pessoal, os visuais podem ajudar a envolver os pacientes potenciais e tornar seu marketing de saúde mais eficaz.

Acompanhe e analise seus resultados

Medir e acompanhar seus esforços de marketing é uma parte essencial para refinar sua estratégia e torná-la mais eficaz.

É importante rastrear o número de seus clientes/pacientes em potencial que estão visitando seu website, alcançando sua clínica, agendando consultas, atendimentos.
Também é importante rastrear de onde esses clientes estão vindo. Isto o ajudará a identificar áreas de melhoria em seus esforços de marketing e determinar que tipos de marketing são mais eficazes.
É importante rastrear as ações que os pacientes estão tomando uma vez que estão em seu site. Isto o ajudará a identificar quais partes de seu website ou materiais de marketing são mais envolventes e onde você pode precisar fazer melhorias.

O rastreamento das taxas de cliques de diferentes tipos de conteúdo e imagens também pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria.

Procure oportunidades para se conectar e engajar

O marketing não é uma atividade esporádica, mas um processo contínuo que provavelmente se estenderá por muitos anos.

É importante envolver continuamente novos pacientes/clientes e permanecer relevante em suas mentes.
Há muitas maneiras de fazer isso, incluindo a participação em eventos e a conexão com organizações e outros profissionais. Você também pode usar as mídias sociais para se conectar com pacientes/clientes potenciais e permanecer engajando-os.
Envolver-se e manter as pessoas envolvidas pode ajudá-lo a permanecer no topo da mente deles, quando estão pesquisando opções de tratamento, serviços, fazendo identificar as necessidades que você atende.

E aí vamos começar as estratégias de marketing e posicionamento para atender com conexão que fideliza seus clientes/pacientes entregando um resultado extraordinário?